🛎️ Regolamento Ospiti - Crosti Hotel (3 Stelle)
Siamo lieti di darvi il benvenuto al Crosti Hotel, la vostra struttura 3 Stelle. Il nostro obiettivo è garantire a tutti gli Ospiti un soggiorno confortevole, sereno e professionale. Per il rispetto della quiete e del decoro, vi preghiamo di prendere visione di questo Regolamento. Effettuando una prenotazione, l'Ospite accetta espressamente le seguenti condizioni generali.
Gli Ospiti del Crosti Hotel
Per Ospite si intende qualsiasi persona che occupi o intenda occupare una o più unità abitative della nostra struttura. Il Crosti Hotel offre sia camere che appartamenti indipendenti. È situato in un edificio storico di inizio '900, che coniuga il fascino dell'epoca con i comfort della moderna tecnologia. L'Ospite è responsabile dell'unità abitativa assegnata e del suo contenuto per tutta la durata del soggiorno (Riferimento al Codice Civile Art. 1588). È richiesto agli Ospiti di segnalare immediatamente alla Direzione qualsiasi problema o anomalia non appena si verifica.
Condominio
Il nostro Hotel si trova all'interno di un contesto condominiale. Per il rispetto degli altri residenti e per il riposo di tutti gli Ospiti, è severamente vietato stazionare nelle aree comuni del condominio e fare rumore dalle ore ______ alle ore ______.
Prenotazione e Cancellazione
- Prenotazione: La prenotazione è disponibile tramite il sito ufficiale e si considera confermata solo dopo il pagamento di una caparra o dell'intero importo, come specificato al momento della prenotazione. Il saldo può essere effettuato tramite bonifico bancario (la cui ricevuta dovrà essere presentata al check-in) o in contanti/carta di credito presso la Reception. Verrà rilasciata regolare ricevuta o fattura.
- Politica di Cancellazione: Il Crosti Hotel garantisce agli Ospiti il diritto di recesso con rimborso del ______ per le disdette comunicate entro e non oltre ______ giorni dalla data di arrivo prevista. Si prega di consultare le specifiche condizioni al momento della prenotazione.
Check-in e Check-out
- Check-in: L'accesso al Crosti Hotel e all'unità abitativa avviene a partire dalle ore ______. La Reception è garantita per ______ ore al giorno e un addetto è disponibile a chiamata durante le ore notturne. Al momento del check-in, gli Ospiti sono tenuti a presentare un documento di identità valido per le registrazioni di legge.
- Check-out: L'orario di check-out è fissato per le ore ______. Prima del check-out, la Direzione richiede gentilmente di:
- Assicurarsi che Riscaldamento, luci, TV e altri apparecchi elettrici siano SPENTI.
- Svuotare la cassaforte.
- Non dimenticare oggetti personali.
Politica Ambientale e Servizi Standard
Il Crosti Hotel adotta politiche volte a ridurre l'impronta ecologica, pur garantendo il massimo standard di igiene.
- Prodotti da Bagno: Per ragioni igieniche e pratiche, forniamo prodotti da bagno e cortesia in confezioni monouso.
- Riscaldamento/Raffreddamento: In linea con la nostra politica, tutte le unità abitative sono dotate di aria condizionata autonoma e riscaldamento. Garantiamo una temperatura di comfort ottimale in tutte le stagioni.
- Gestione dei Rifiuti: Gli Ospiti sono tenuti a differenziare correttamente i rifiuti secondo le categorie indicate (UMIDO, CARTA, PLASTICA e INDIFFERENZIATO), utilizzando gli appositi contenitori in camera/appartamento o nelle aree dedicate.
Colazione e Ristorazione
- Servizio Colazione: La ricca colazione a buffet è servita nella Sala Colazioni situata in Via Castelfidardo, dalle ore ______ alle ore ______. È disponibile un'ampia scelta di prodotti freschi.
- Bar: È presente un Servizio Bar a disposizione degli Ospiti per almeno ______ ore al giorno.
- Ristorazione: Non è previsto l'uso della cucina del Crosti Hotel per la preparazione di pasti da parte degli Ospiti, fatta eccezione per gli appartamenti dotati di angolo cottura indipendente.
Segnalazione e Obblighi dell'Ospite
- Segnalazione di Non Conformità: L'Ospite è tenuto a segnalare tempestivamente alla Direzione qualsiasi problema o non conformità riscontrata nell'alloggio all'arrivo o durante il soggiorno entro e non oltre ______ ore dall'accesso nell'unità abitativa o dal verificarsi del problema.
- Obblighi: L'Ospite si impegna a utilizzare la struttura e le sue dotazioni in modo responsabile e diligente. È fatto espresso divieto di ospitare persone non registrate nell'unità abitativa. Il mancato rispetto degli obblighi potrà comportare l'immediata interruzione del soggiorno senza rimborso.
Regole della Struttura e Condotte Vietate
Il Crosti Hotel è una struttura dedicata esclusivamente al soggiorno di breve termine. Al fine di garantire la sicurezza, la tranquillità e il decoro per tutti gli Ospiti, sono severamente vietate le attività non previste e non concordate con lo Staff.
- Fumo: Il Crosti Hotel è interamente non fumatori. È assolutamente vietato fumare in tutti gli ambienti interni, incluse le unità abitative (dotate di rilevatori di fumo sensibili). In caso di violazione, sarà applicato un supplemento forfettario di € ______ per le straordinarie operazioni di bonifica e pulizia.
- Attività professionali e commerciali: È vietato utilizzare gli spazi per svolgere attività professionali, riunioni di lavoro, riprese fotografiche o cinematografiche senza una previa e formale autorizzazione scritta da parte della Direzione.
- Sicurezza: Per garantire la sicurezza e l'incolumità di tutti gli Ospiti e del personale, il Crosti Hotel applica una politica di tolleranza zero su tutte le regole di sicurezza. È vietato introdurre o detenere qualsiasi tipo di arma, sostanza infiammabile, esplosivo o materiale pericoloso, così come qualsiasi oggetto illecitamente posseduto.
- Visitatori Esterni: Per la sicurezza e la privacy, non è consentito ospitare persone esterne non registrate all'interno delle unità abitative o nelle aree comuni dell'Hotel.
- Uso improprio degli spazi: Qualsiasi comportamento che arrechi disturbo agli altri Ospiti, danneggi la struttura o ne alteri la destinazione d'uso è espressamente proibito.
Animali Domestici
Non sono ammessi animali domestici al Crosti Hotel. Possono essere valutate eccezioni motivate da comprovate esigenze mediche (es. cani guida).
Servizi Extra (Su richiesta e disponibilità)
I servizi extra devono essere richiesti e concordati preventivamente con lo Staff al momento della prenotazione o al banco della Reception.
- Lavanderia/Stireria: Servizio non disponibile.
- Riscaldamento diurno supplementare: € ______ al giorno
- Check-in tardivo (dopo le ______): € ______
- Check-in domenicale: € ______
- Check-out tardivo (dopo le ______): € ______ (Da concordare)
- Letto/Ospite extra: da € ______ a € ______ a notte
Privacy e Oggetti Smarriti
- Privacy: Il Crosti Hotel raccoglie i dati personali necessari per la gestione delle prenotazioni e per gli adempimenti di legge. Non vendiamo né condividiamo le informazioni con altre società o terze parti per finalità commerciali, se non per l'invio della nostra newsletter, previo consenso esplicito.
- Oggetti Smarriti: Gli oggetti personali dimenticati saranno custoditi per un periodo limitato nel nostro deposito oggetti smarriti. Si prega di contattare la Direzione per il loro eventuale recupero.
Sconto Ospite
Come apprezzamento per gli ospiti che lasciano una recensione autentica dopo il soggiorno, offriamo uno sconto del ______ su una prenotazione futura presso il Crosti Hotel.